HASTA HAKLARI BİRİMİ » Hastanemizden Uygulamalar » 

2015 YILI HASTA HAKLARI BİRİMİ UYGULAMALARI

2015 YILI HASTA HAKLARI BİRİMİ UYGULAMALARI

 

      Hasta Hakları Birim’imize 2015 yılında 46 hasta başvuruda bulunmuştur. Bu başvurulardan 24 tanesi yerinde çözülmüş, 22 hasta başvurusu Trabzon İl Sağlık Müdürlüğü Hasta Hakları Koordinatörlüğünde  görüşülmüştür.

             

BAŞVURULARIN İSTATİSTİĞİ

 

ŞİKAYET EDİLEN BİRİM

BAŞVURAN KİŞİ SAYISI

Poliklinik Hizmetleri

32

Laboratuar / Görüntüleme

8

Klinik Hizmetleri

1

Acil ve İlkyardım Hizmetleri

4

Diğer

1

 

 

ŞİKAYET NEDENİ

BAŞVURAN KİŞİ SAYISI

Saygınlık ve rahatlık görememe

7

Bilgilendirilmeme

11

Hizmetten genel olarak faydalanamama

23

Mahremiyet

4

Diğer

1

 

EĞİTİM FALİYETLERİ:

      Hastanemizde yaşanabilecek, hasta hakları ihlalleri ile bunlara bağlı ortaya çıkabilecek problemlerin önlenmesi, sağlık hizmetlerinin iç ve dış hasta memnuniyetine uygun şekilde, insan hak ve onuruna yakışır biçimde sunulması, hasta ve hasta yakınları ile sağlık personelinin eğitilmesi maksadıyla yürütülen eğitim çalışmaları kesintisiz olarak Hasta Hakları Birimimiz tarafından yürütülmektedir. 

 

 

2015

 YILI HASTA HAKLARI EĞİTİMİNE KATILANLARIN SAYISI

SAĞLIK PERSONELİ

BİLGİ İŞLEM SEKRETERLİK

TEMİZLİK HİZMETLERİ PERSONELİ

GÜVENLİK PERSONELİ

385

33

40

13